Ваш город Пермь?

Правила покупки и возврата

Гарантийное обслуживание и возврат товара

1. Могут ли товары надлежащего качества быть возвращены или обменены?

Вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества на аналогичный товар, приобретенный в нашем магазине, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 

Вы имеете право на обмен или возврат товара, надлежащего качества, в течение четырнадцати дней не считая дня его покупки, если данный товар не относится к технически сложным (перечень технически сложного товара изложен в постановлении правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924).

Обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если: 

Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При отсутствии у вас товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа, вы имеете возможность ссылаться на свидетелей покупки.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По взаимному согласию, обмен товара может быть отложен до поступления аналогичного товара в продажу.

2. Если товар ненадлежащего качества?

Все предлагаемые нами товары являются оригинальными и имеют гарантию производителя. Товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в соответствии с условиями Гарантии производителя.

Понятие товара ненадлежащего качество определено Законом о Защите прав потребителей.

Для обслуживания Гарантии вы должны обратиться  в фирменный Сервисный центр, либо в наш розничный магазин. Адреса и телефоны Сервисных центров публикуются производителями на официальных сайтах и в гарантийной документации, прилагаемой к товару.

Если вы хотите обменять  товар ненадлежащего качества, купленный в нашем магазине, и аналогичный товар есть на складе, мы обменяем этот товар незамедлительно.

Если вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества, купленный в нашем магазине, и аналогичный товар есть на складе, мы предложим вам обменять этот товар или вернуть деньги. Если  аналогичного товара нет на складе, то мы возвращаем деньги. 

Вы имеете право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки.

Ненадлежащее качество товара определяет авторизованный сервисный центр производителя.

Сроки осуществления возврата денежных средств, оплаченных по карте или переводом, а так же наличными - 10 рабочих дней

3. Каковы условия возврата денег — в случае оплаты картой, банковским переводом, и иными способами? В какие сроки будет осуществлен возврат?

Условия полностью соответствуют тем, что установлены законами РФ. В течение 10 рабочих дней, вы получите возврат денежных средств тем же способом, которым осуществили оплату.

4. А кто оплачивает стоимость транспортировки в случае возврата товаров?

Это зависит от того возвращаете ли вы кондиционный товар, либо товар ненадлежащего качества. В случае возврата бракованного товара, все расходы по его доставке мы берём на себя. В случае, если товар кондиционный, оплачивать доставку предстоит вам.

5. Порядок предъявления рекламации:

5.1. Для предъявления рекламации на приобретенные в компании изделия, необходимо предоставить документ, из которого следует, что данное изделие было продано компанией и на момент сдачи в гарантийный отдел срок гарантии не истек. Гарантийный срок на изделие исчисляется со дня его продажи Компанией.

5.2. Для предъявления рекламации на приобретенный в компании товар покупатель обязан приложить к каждому изделию правильно и полностью заполненное заявление. 

5.3. При выходе из строя изделий, подлежащих обслуживанию в авторизованных сервисных центрах  производителей, клиентам  рекомендуется обращаться непосредственно в СЦ производителя, у СЦ есть обязательства перед пользователем техники, но нет обязательств перед продавцом.

6. Порядок взаимодействия между Покупателем и Продавцом.

6.1. Мы ценим ваше время как никто и НЕ будем вам звонить и отвлекать вас от более важных дел если нет безусловной необходимости с вами связаться. Мы просто делаем свою работу и делаем ее хорошо. Настолько, насколько это возможно.

6.2. Если вы оплатили ваш заказ у нас - не нужно уведомлять нас об этом, не тратьте ваше драгоценное время (это самый ограниченный ресурс), мы сами ненавязчиво черкнем вам, что ваши средства поступили, а товар отправлен.

6.3. Никогда не волнуйтесь и не тратьте время на выяснение вопроса отправлен ли ваш заказ...  Мы сами ненавязчиво черкнем вам об этом. 

6.4. Если вы оплатили ваш заказ у нас, а у вас еще нет номера для отслеживания - не тратьте ваше драгоценное время (это самый ограниченный ресурс), мы сами ненавязчиво черкнем вам и сообщим параметры отслеживания, как только они будут доступны в системе перевозчика.

6.5. Что важно для нас и для вас, так это то, чтобы вы были на связи по каналам онлайн коммуникации указанными при регистрации. Номер телефона для СМС и мессенджеров, а так же email. Там будет вся оперативная оперативная информация, которую вы получите тогда, когда вам будет удобно, а не телефонным звонком, который случится в самое неподходящее время.

7. Адрес для обращений: ИНН 590402023545, ИП Шарцев К.А., 614007 , Пермь, Сибирская, д.46, офис SHX.RU или по контактам указанным на главной странице нашего сайта.

8. Данный сайт носит исключительно справочный и информационный характер и не является публичной офертой.

Пермь
Пермь, Сибирская, 46
пн-пт: с 10:00 до 19:30
сб-вск: с 11:00 до 17:00
+7 (342) 271-76-94
+7 908 271-76-94
Ижевск
Ижевск, Красноармейская, 164
пн-пт: с 10:00 до 19:30
сб: с 11:00 до 17:00
+7 (3412) 56-29-05
+7 9128 56-29-05
Челябинск
Челябинск, Энтузиастов, 14
пн-пт: с 10:00 до 19:30
сб-вск: с 11:00 до 17:00
+7 (351) 223-38-19
+7 919 123-38-19
Мы рекомендуем
Лучшие товары по нашему мнению
Хиты продаж
Лучшие товары по мнению покупателей
Трейд-ин
Программа замены товаров на новые
Клуб SHX
Программа выгодных предложений